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机械工业出版社
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琼斯
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加弗德
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夏艳清
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陶建刚, 罗伟, 陆明明译
(2)
龚嫱
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(日)上阪徹著
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(澳)凯瑟琳·德夫拉伊(catherine devrye)著
(1)
(澳)吴卫军,(英)李东旭译
(1)
(澳)达琳 d.理查德(darlene d.richard)著
(1)
(美) 詹姆斯·赫斯克特(james l. heskett),(美)小厄尔·萨塞(w.earl sasser),(美)莱恩·史科莱斯格(leonard a.schlesinger)著
(1)
(美)伊莱恩 k.哈里斯(elaine k.harris)著
(1)
(美)大卫·梅斯特(david h. maister),(美)查理·格林(charles h. green),(美)罗伯特·加弗德(robert m. galford)著
(1)
(美)大卫·梅斯特(david h. maister),查理·格林(charles h. green),罗伯特·加弗德(robert m. galford)著
(1)
(美)比尔·普赖斯(bill price),(澳)戴维·贾菲(david jaffe)著
(1)
(美)特利·瓦伏拉(terry g. vavra)著
(1)
(美)罗恩·泽姆克(ron zemke),(美)奇普·贝尔(chip bell)著
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出版日期
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1.
值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人:20周年纪念:更新版:20th anniversarry edition
快递借书
已借4次.
订购中
著者:
梅斯特
格林
加弗德
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2024
文献类型:
图书
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2.
极致服务:以客户为中心的服务之道
快递借书
已借24次.
订购中
著者:
上阪徹
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2020
文献类型:
图书
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3.
值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人
快递借书
已借226次.
订购中
著者:
梅斯特
格林
加弗德
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2018
文献类型:
图书
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4.
精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富:how companies and customers can create value and wealth together
快递借书
订购中
著者:
沃麦克
琼斯
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2016
文献类型:
图书
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5.
精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富
快递借书
已借96次.
订购中
著者:
沃麦克
琼斯
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2016
文献类型:
图书
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6.
服务力:创造价值的关键力量
快递借书
已借32次.
订购中
著者:
海尔
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书
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7.
客服圣经:实务篇
快递借书
已借19次.
订购中
著者:
哈里斯
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书
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8.
客户服务技能案例训练手册2.0
快递借书
已借29次.
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著者:
孙科炎
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书
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9.
怎样当好客服主管:让中基层管理有效落地
快递借书
已借56次.
订购中
著者:
华通咨询
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书
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10.
变诉为金:投诉处理高手40天养成日志
快递借书
已借117次.
订购中
著者:
孙凯民
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书
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